Aviso de privacidade externo

Nós do Grupo Santillana (“Santillana” ou “Grupo”), desejamos manter uma relação de confiança e transparência junto a todos os usuários de nossos serviços, clientes, alunos, responsáveis legais, professores, representante escolar, parceiros, fornecedores e candidatos a nossas vagas de emprego, (“Você(s)”).

Por isso, garantimos que a sua navegação aqui na https://www.santillana.com.br/ e todo o tratamento dos seus dados pessoais durante sua relação conosco serão realizados com toda a segurança possível e atendendo a todos os padrões atuais de privacidade.

Em razão disso, elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para ajudar Você a entender quais informações suas são tratadas por nós e por qual motivo. Além disso, informamos os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à Santillana.

Para nós, é prioridade zelar pela privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos.

Em caso de dúvidas relacionadas a proteção de seus dados pessoais, disponibilizamos um canal de contato apropriado ao final deste Aviso. Por favor, não hesite em nos contatar!

1. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter nos sido fornecidas diretamente por Você, por terceiros, coletadas de forma automática ou serem provenientes de bases públicas.

1.1 Fornecidas Diretamente por Você

Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, por exemplo, quando:

• nos contata por meio do nosso canal de atendimento ou através do relacionamento com nossos consultores;
• se cadastra para assistir um de nossos eventos online ou para recebimento de newsletter ou outros serviços de nosso website;
• realiza uma compra dos nossos materiais didáticos;
• Informações comportamentais para, por exemplo, garantir uma melhoria em nossos serviços e processos.
• contrata nossos serviços, bem como para atividades correlatas, como emissão de nota fiscal e DIRF;
• se cadastra em nossas plataformas; ou
• se candidata às nossas vagas de emprego, via website.

1.2 Obtidas de terceiros

Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns dados pessoais seus através de terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por instituições de ensino ou, ainda, que nos auxiliem com seleção de novos fornecedores, provenientes da Serasa ou da Receita Federal.

1.3 Automaticamente

Em algumas situações, também poderemos coletar dados pessoais automaticamente dos dispositivos que Você utiliza para acessar o nosso website e plataforma. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o público que o utiliza.

Através da utilização das nossas plataformas pelo estudante, é possível sabermos sobre as aulas assistidas, exercícios feitos, dias e horários que acessa a plataforma.

Isso é importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais nossos serviços e adequá-los ao maior público possível.

Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos no tópico 5.

1.4. Disponíveis Publicamente

Por fim, há a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente, incluindo, mas não se limitando a, mídias sociais (como, LinkedIn, Facebook, Vagas.com. E-talent, Infojobs, ESPRO e RH Brasil) e bases de dados de órgãos públicos (por exemplo, Receita Federal e Secretaria de Educação).

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SEUS NÓS COLETAMOS?

Com o propósito de realçar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer tratamento de dados pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, pertinente, proporcional e não excessivo para viabilizar a finalidade pretendida.

Por isso, os dados pessoais que coletamos a seu respeito variarão conforme a relação que Você opte por estabelecer conosco, seja direta ou indiretamente. Assim, agrupamos abaixo, em categorias, estes dados pessoais:

• informações de identificação, como o seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, sexo, gênero, nacionalidade, dados de acesso aos nossos sistemas, foto, filiação, identificação escolar;
• informações de contato, como endereço residencial, CEP, telefone fixo ou celular e e-mail;
• informações financeiras, como conta corrente, agência bancária e dados de cartão de crédito, dados de transferência bancária;
• informações profissionais e educacionais, tais como profissão, cargo, instituição de ensino, escolaridade, série, ano, turma, nome da escola, ano para o qual leciona, registros de ações pedagógicas;
• informações comportamentais, socioemocionais ou socioambientais como notas de avaliações e desempenho em atividades dos alunos, opiniões, preferências, desempenho escolar, antecedentes e perfil em redes sociais, bem-estar, integração social, perfil socioeconômico, percepção do ambiente escolar, convivência familiar, vínculos, apoio emocional;
• dados de autenticação: login, senha, perfil de acesso
• dados pessoais sensíveis, como, por exemplo, informações relativas a sua saúde, vida e orientação sexual, como deficiências, raça, etnia, dados relacionados a filiação política, sindical, religiosa e dados biométricos;
• atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos, como provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), endereço de IP, data e hora do acesso e páginas vistas; e
• informações provenientes de terceiros, como aquelas disponibilizadas por instituições de ensino.

3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Os dados pessoais que a Santillana coleta sobre Você são utilizados para os seguintes propósitos:

3.1 Prestar nossos serviços ou para executar um contrato que Você tenha celebrado conosco

Titulares: clientes e representantes legais e/ou comerciais; parceiros, fornecedores e prestadores de serviços; estudante; professor; demais partes do contrato e testemunhas.

Base legal: Execução de contrato ou legítimo interesse

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, informações financeiras, informações profissionais e educacionais, informações comportamentais e socioambientais, dados de autenticação

Caso Você seja parte em um contrato com a Santillana, ou represente uma empresa em uma contratação ou, ainda, seja representante escolar, professor, aluno ou seu respectivo responsável legal, iremos tratar seus dados de identificação, contato, financeiro, profissional, educacional e dados provenientes de terceiros (geralmente são compartilhados pela instituição de ensino ou fornecidos pelo responsável legal) para:

• celebrar e executar o contrato;
• realizar seu cadastramento em nossos sistemas internos, inclusive como responsável financeiro, no caso de compras de materiais, por exemplo;
• realizar seu cadastramento e liberação de acesso em nossas plataformas, inclusive com a possibilidade de acompanhamento pelos responsáveis legais e professores acerca das atividades realizadas pelos alunos;
• assegurar a prestação do serviço educacional ou um produto contratado por Você;
• viabilizar e processar o respectivo pagamento dos produtos e serviços adquiridos;
• realizar sua liberação do acesso a diferentes ambientes dos websites;
• gerar código de um livro físico adquirido para acesso em sua versão digital;
• disponibilizar livros e materiais didáticos físicos e digitais, bem como as atividades desenvolvidas pelos professores;
• viabilizar ferramenta para comunicação entre escola e alunos/responsáveis, aulas online, testes, simulados e avaliações, dentre outras funcionalidades;
• possibilitar que os responsáveis pelos alunos acompanhem o seu desenvolvimento acadêmico/escolar ao longo do ano letivo; ou
• possibilitar a gestão administrativa da escolar por meio de um Software as a Service (SaaS).

3.2 Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias

Titulares: clientes e representantes legais e/ou comerciais; parceiros, fornecedores e prestadores de serviços; estudante; professor; entre outros.

Base legal: Cumprimento de obrigação legal

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, informações financeiras, informações profissionais e educacionais, informações comportamentais e socioambientais, dados pessoais sensíveis, atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente, tais como o Ministério Público, como, por exemplo, para emissão de notas fiscais, entre outros.

3.3 Permitir o exercício regular de nossos direitos

Titulares: demandante ou demandado ou representante legal/comercial no âmbito de em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Base legal: exercício regular de direitos

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, informações financeiras, informações profissionais e educacionais, dados pessoais sensíveis

Mesmo após o término da sua relação conosco, poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3.4 Viabilizar atividades necessárias à Santillana

Titulares: indivíduos que tenham entrado em contato conosco; potenciais clientes; clientes; estudantes; professores; representantes legais/comerciais de escolas; entre outros.

Base legal: legítimo interesse

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, informações profissionais e educacionais, dados de autenticação, informações comportamentais e socioeconômicas, atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos

Com base na hipótese legal “Legítimo Interesse”, também poderemos tratar os seus dados pessoais de identificação, contato, comportamentais e atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos para:

• implementar melhorias de nossos produtos e serviços, bem como na concepção e coordenação novos projetos;
• viabilizar e aprimorar o relacionamento com nossos clientes e parceiros ou, ainda, para mantermos ativa nossa relação com os profissionais de educação;
• realizar o desenvolvimento, homologação e manutenção de módulos dos websites ativos na plataforma;
• gerenciar e otimizar a experiência do titular, inclusive por meio de cookies;
• entender o perfil socioemocional ou socioeconômico de nossos alunos para identificar tendencias comportamentais, subsidiar nossa atuação pedagógica, acompanhar o desenvolvimento dos alunos e fornecer orientação educacional. 
• gerir e manter nossas plataformas; e
• elaborar análises e relatórios de desempenho, mediante métricas e BI.

Todo esse tratamento observará os limites da sua expectativa e nunca será realizado em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.

3.5 Evitar Fraudes e Zelar pela sua Segurança

Titulares: estudantes; professores; clientes e representantes legais/comerciais de escolas.

Base legal: Garantia da Prevenção à Fraude e à Segurança do Titular

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, dados pessoais sensíveis

Poderemos tratar suas informações de identificação e de contato, bem como seus dados pessoais sensíveis para zelar pela sua segurança (e de terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial, durante o seu acesso aos nossos sites, plataformas e sistemas ou quando do seu ingresso ou visita às nossas dependências.

3.6. Realizar atividades de publicidade e nos comunicar com Você

Titulares: indivíduos que tenham entrado em contato conosco; potenciais clientes; clientes e representantes legais/comerciais de escolas.

Base legal: legítimo interesse

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, informações financeiras, informações profissionais e educacionais, informações comportamentais e socioambientais, atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.

Com base na hipótese legal “Legítimo Interesse”, também poderemos tratar os seus dados pessoais de identificação, contato, financeiros, profissionais, acadêmicos, comportamentais e atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos para:

• criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos precisos e atualizados de campanhas da Santillana, caso opte por recebê-los;
• direcionar ofertas de produtos pelos quais os professores tenham maior interesse ou até mesmo identificar o consultor mais apto a realizar a venda na área geográfica de interesse;
• responder suas dúvidas, solicitações ou demais interações conosco, no módulo “Fale Conosco” disponível no website, ou que sejam encaminhadas via e-mail ou demais canais de atendimento;
• gerar mailing e enviar e-mail marketing;
• encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária; ou
• encaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito à transparência, por exemplo atualizações deste Aviso.

Nós também poderemos utilizar os dados pessoais relacionados ao consumo de conteúdo e utilização da plataforma para traçar seu perfil comportamental, enquanto estudante, com a finalidade de realizar sugestões e recomendações, dentro da plataforma, gerando aprendizado sistêmico e melhorando a assertividade dos serviços.

Nestas hipóteses, a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará sempre disponível ao final de cada comunicação que encaminharmos, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades, inclusive, de forma automatizada.

Por fim, Você poderá, por meio do canal indicado na seção 9 deste Aviso, solicitar e receber informações sobre os critérios e procedimentos utilizados na decisão automatizada, resguardando nosso segredo de negócio.

3.7 Realizar nossas atividades de recrutamento e seleção

Titulares: candidatos às vagas de emprego, de estágio e de jovem aprendiz.

Base legal: legítimo interesse

Dados tratados: informações de identificação, informações de contato, informações profissionais e educacionais, dados pessoais sensíveis.

Com base na hipótese legal “Legítimo Interesse”, poderemos tratar seus dados pessoais e informações de identificação, contato, profissionais e acadêmicas para analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações curriculares e se Você atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual Você aplicou nas vagas disponibilizadas em sites especializados (Trabalhe Conosco), bem como para dar seguimento ao processo seletivo, quando for o caso, em situações como contato por telefone ou e-mail e agendamento de entrevistas.

Excepcionalmente, é possível que, para algumas das nossas vagas, sejam coletados dados pessoais sensíveis, como dados relacionados a saúde, para o cumprimento de nossa obrigação legal de disponibilização de vagas para PCD – Lei 8.213/91, ou, ainda, com base em seu consentimento, dados tratados para vagas afirmativas.  Mas não se preocupe! Esses dados são importantes para promovermos a diversidade e nem sempre essas informações são de preenchimento obrigatório.

4. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Nós podemos tratar os seus dados pessoais por meio de sistemas de inteligência artificial (IA). Sempre que isto ocorre, nós:

• cumpriremos as leis aplicáveis ao uso desta tecnologia; as melhores práticas para garantir que o uso da IA seja seguro, confiável, responsável e ético;
• visamos alcançar apenas os objetivos citados no item 3 deste Aviso, em especial, otimizar a experiência do titular em nossas soluções; possibilitar que os professores e responsáveis pelos alunos acompanhem o desenvolvimento acadêmico; e assegurar a prestação do serviço educacional da Santillana; e
• trataremos os dados pessoais listados no item 2 deste Aviso, em especial, as informações comportamentais, educacionais e de identificação.

5. COMO REALIZAMOS O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES?

Considerando que Santillana tem como propósito investir na educação como agente transformador de vidas, especialmente, de crianças e adolescentes, nós realizamos o tratamento de dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos, para ofertar nossos produtos e serviços com o intuito de promover o conhecimento, ainda na hipótese de contratação de jovem aprendiz ou estagiário.

Ressaltamos que adotaremos as medidas necessárias para garantir que este tratamento ocorra em conformidade com a legislação aplicável e em observância ao melhor interesse do menor, nos termos do Enunciado 01/2022, da ANPD e de acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente.  

6. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?

Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenadas em seus dispositivos eletrônicos quando Você visita o nosso website. A Santillana se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso, aprimorar a sua experiência em nossas interfaces, domínios, dentre outras.

Agregados em grupos, abaixo listamos todas estas finalidades:

Tipo de Cookie	O que eles fazem?
Necessários	São essenciais para viabilizar o adequado funcionamento do nosso website, assim como para permitir que Você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis. Esta categoria de cookies será tratada com base em nosso legítimo interesse.
Desempenho	São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas eventualmente encontrados. Esses cookies vêm desabilitados por padrão e dependem do consentimento do usuário (titular) para a sua utilização.
Funcionais	São cookies que permitem lembremos das suas escolhas anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada. Esses cookies vêm desabilitados por padrão e dependem do consentimento do usuário (Titular) para a sua utilização.
Marketing	São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada. Esses cookies vêm desabilitados por padrão e dependem do consentimento do usuário (Titular) para a sua utilização.

Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento do nosso website, sendo que a oposição à utilização desta ferramenta poderá implicar na inutilização de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.

Caso Você não concorde com o uso de cookies mencionados, Você poderá: i) ajustar as configurações de seu navegador de internet para bloquear o uso de cookies; ou ii) não acessar o site.

Os navegadores de internet geralmente são configurados para aceitar automaticamente os cookies, mas Você pode alterar as configurações e bloquear o seu uso.

Veja como ajustar as configurações de acordo com o navegador utilizado:

Internet Explorer	Mozilla Firefox	Google Chrome
Safari	Microsoft Edge	Opera Help

ATENÇÃO: ao desabilitar o uso de cookies sua experiência de navegação poderá ser impactada.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

É possível que a Santillana realize o uso compartilhado de seus dados pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você.

Por exemplo, poderemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• quando se tratar de empresa integrante do Grupo Santillana, com o intuito de possibilitar o alcance dos resultados de nossas pesquisas e a consequente avaliação e divulgação destes indicadores;
• com parceiros de negócio, consultores e prestadoras de serviço, para viabilizar a atuação de canais de comunicação e de marketing, bem como fornecimento de estrutura necessárias à viabilidade de nossos serviços e melhoria nas abordagens sobre nossos produtos;
• diante de alguma operação societária, como por exemplo operações de fusão, aquisição, cisão e incorporação;
• com autoridades administrativas e judiciais quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; e
• com escritórios de advocacia, assessorias jurídicas e outros representantes legais quando necessário para defender os interesses da Santillana em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Sempre que realizamos o compartilhamento de seus dados pessoais com parceiros, nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada, conforme nossas instruções, inclusive sobre armazenamento, prazo de retenção e eventual compartilhamento, desde que previamente autorizado.

Em alguns casos, é possível que o compartilhamento de dados seja feito com um terceiro localizado fora do Brasil. Nessas situações, além de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais por meio de contrato e adoção de outras medidas técnicas de segurança, a Santillana se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional previstas na legislação e exercerá a devida transparência a respeito das transferências realizadas.

Em nossas atividades, realizamos transferências internacionais de dados pessoais nas seguintes situações:

1 – Com empresas do mesmo grupo:

Finalidade: a execução de nossas atividades de acordo com a estrutura do Grupo Santillana;

País: Espanha;

Período de duração: enquanto tivermos um relacionamento com Você e seus dados estiverem em nossa base.

2 – Com softwares/soluções empresariais
Finalidade: para que possamos oferecer nossos produtos e serviços com qualidade a Você. São, por exemplo, soluções de automação, de CRM e de acompanhamento de projetos;
Países: Austrália, Espanha e Estados Unidos;
Período de duração: enquanto tivermos um relacionamento com você e seus dados pessoais estiverem em nossa base.

3 – Empresas de armazenamento de informações em nuvem
Finalidade: para que possamos armazenar suas informações em nuvem, provendo maior segurança a esse armazenamento;
Países: Estados Unidos;
Período de duração: enquanto tivermos um relacionamento com você e seus dados pessoais estiverem em nossa base.

Em todos esses casos utilizamos medidas de segurança para garantir a devida proteção aos seus dados pessoais.

8. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E COMO OS PROTEGEMOS?

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.

Quando a retenção dos dados pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

• se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de reter dados pessoais;
• se os dados são necessários para o exercício regular de direitos, em caso de litígio pendente, até trânsito em julgado da decisão; e
• se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender determinações internas da Santillana.

Ainda, informamos que temos políticas e protocolos internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados pela Santillana. Essas normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos dados pessoais que detemos, inclusive dos seus.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos inúmeras outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus dados pessoais, como por exemplo:

• utilização de criptografia;
• controle estrito do tratamento de dados pessoais, incluindo limitação de acesso, e acesso protegido por senha;
• existência de um programa de segurança da informação;
• realização de segregação de acesso a dados pessoais;
• orientações para proteção de senhas;
• acesso a serviços, exclusivamente, por redes seguras.

9. COMO VOCÊ PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS?

Qualquer que seja a relação que Você opte por estabelecer com a Santillana, Você tem assegurado todos os direitos legais relativos aos seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• saber se tratamos algum dado pessoal seu;
• saber quais dados pessoais seus são tratados por nós;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com ou sem o seu consentimento;
• obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
• quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso Você consinta, a qualquer momento Você poderá revogá-lo.
• pedir a revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado dos seus dados e que afete seus interesses;
• solicitaracesso à cópia das cláusulas-padrão contratuais quando esse for o mecanismo utilizado por nós para as transferências internacionais que realizarmos; e 
• peticionar em relação aos seus dados pessoais contra a Santillana perante a Agência Nacional de Proteção de Dados Pessoais.  

Canal de comunicação: Você poderá exercer seus direitos a qualquer tempo e de forma gratuita, para tanto,  clique aqui ou nos contate pelo e-mail para protecaodedados@santillana.com 

Verificação de identidade: é possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela Santillana com o objetivo de confirmar a sua identidade ou a veracidade das suas informações. Além disso, se solicitado o exercício de direitos em nome de criança ou adolescente, podemos requerer a comprovação de responsabilidade parental, como por exemplo certidão de nascimento, sentença judicial e acordo de guarda.

Determinação do pedido: precisamos entender de forma clara o que você requer de nós. Veja nossos modelos sugeridos para cada tipo de direito.

Exceções: há casos em que não poderemos atender seu pedido. Se isso acontecer, te explicaremos o porquê dessa impossibilidade.

10. DÚVIDAS E ATUALIZAÇÕES

Caso Você tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa Encarregada de dados, por meio do nosso Portal de Privacidade ou pelo e-mail protecaodedados@santillana.com

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas.

Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente. Mas, quando houver alguma alteração, iremos informar em nossa página inicial.

Informações Encarregado de Dados (DPO)

Nathalia Aquilini Ferreira Sanos – Encarregada Titular

Adrielle Campos da SIlva – Encarregada Substituta

Contato: protecaodedados@santillana.com

– Atualizado em 07/2026

11. DEFINIÇÕES

A fim de proporcionar maior clareza para você quanto ao conteúdo deste aviso, as seguintes palavras e expressões, no singular ou no plural, foram utilizadas com os seguintes significados:

Grupo SantillanaO Grupo Santillana é formado por diversas empresas e marcas, como Editora Moderna, Richmond, Educate, Salamandra, Santillana Español, Sistema Farias Brito, UNO educação. Para saber mais, clique aqui.

Termo/Expressão	Significado
Agência Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD)	É o órgão da administração pública federal, responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD, em todo o território nacional.
Controlador	Nós, do Grupo Santillana, somos denominados como “Controlador”, ou seja, quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dados pessoais	Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como – por exemplo – um nome, um número de identificação, identificadores por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular.
Dados pessoais sensíveis	Qualquer dado pessoal que diga respeito a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Encarregado	Termo que designa o Encarregado pelo Tratamento de dados pessoais do Grupo Santillana, isto é, a pessoa indicada para atuar como canal de comunicação com Você e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Grupo Santillana	O Grupo Santillana é formado por diversas empresas e marcas, como Editora Moderna, Richmond, Educate, Salamandra, Santillana Español, Sistema Farias Brito, UNO educação. Para saber mais, clique aqui.
Terceiros	Refere-se, mas não está limitado, a toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a Santillana se relacione ou venha a se relacionar, prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado.
Titular	Pessoa física a quem se referem os dados pessoais, como, por exemplo, clientes, representante escolar, alunos, responsáveis legais, professores, parceiros, fornecedores e candidatos a nossas vagas de emprego.
Tratamento	Coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração de dados pessoais.